Retourbeleid

Beleid retourneren & terugbetalen

Bij Mavero vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn (14 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@mavero-store.nl met:

- je ordernummer

- de reden van retour (optioneel)

Je ontvangt van ons vervolgens de retourinstructies.

Voorwaarden voor retour

Om een retour te accepteren, geldt:

- het product is ongebruikt en in originele staat (voor zover redelijk mogelijk)

- het product wordt goed verpakt teruggestuurd

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:

- het product defect is geleverd, of

- je een verkeerd product hebt ontvangen

In dat geval zoeken we altijd een passende oplossing.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Defect of verkeerd geleverd?

Is je product beschadigd aangekomen of klopt je bestelling niet? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@mavero-store.nl, dan lossen we dit zo snel mogelijk op.

Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetaling?
Mail ons via: info@mavero-store.nl